「郷に入れば剛に従えとはいうものの。。」

今日は、定休日。
今週は少しゆっくりさせて頂こうと昨晩、会議後、仕事を頑張りました？！

そうそう、昨日、外国の方の事について書き込みましたが、もう少し書き込みますね。

私は旅行が好きで実家京都も含め観光地に行きますが、外国の方というか中国の方のですよね。
よく見かけるようになりました。
現場で都内を移動する事が多いのですが、昨晩の銀座を始め、新宿、渋谷、池袋なども多いです。

ちなみに私の部門でありますオンサイトマネジメント事業部は、コールセンターを含めお客様様からのサービスリクエストの対応をしているのですが、外国の方からも同然、当然に連絡あります。また外国人の方が絡む案件もあります。

特に外国人の方のトラブルで多いのが、ゴミの分別、粗大ゴミの捨て方、あと転貸、複数で住む、退去時の精算(最悪立会い来ない、来てもその後母国に帰って連絡取れないとか？！)など。
あと私が個人的に困ったのは、督促電話に、保険対応（手続き)、番外編として3.11でのガスの復旧方法がわからないなどなど。。。

言葉が通じてわかり合えれば、もう少し対応も出来るのかもしれませんが、それに加え文化、考え方も違いも大きいです。

それは、日本で首都圏で住んでいる人と地方で住んでいる、違う地域で住んでいるなどでも多少の認識や考え方が違う事等もありますので外国人の方のなら尚更ですよね？！

話少し脱線しますが、北海道出身の方と先日、話した時、小学校で体育で水泳の授業がないという話聞きました。(その代わりスキーの授業は有るそうです。)

「ほんとですか？！ネタですか」

と冗談交じりで話したところ、

「スキーの授業がないのと同じだよ？！」

。。。

と言うように、同じ日本でも当たり前という事が違うのに外国人の人でしたら尚更です。
逆に私が中国に住んだら同じ状態です。

剛に入れば剛に従えとはいうもののなかなか出来ないですよね。

そういう意味で、文化を知っている、少なくとも言葉を知っているという事は少しでも話し合える環境になるという事ですから、そういう社員の人がいる弊社は、社員の立場でも心強いです。

ちなみに、督促電話や保険対応、サービスリクエスト対応についての苦労話は、ここから更に話が長くなりそうなので、今回は続くという事で、この度はさわりの話で終わりたいと思います。

これでも結構苦労している？？？橋本でした！！

それでは、また！ (＾ｰ^)ノ


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