「今週のＯＭメルマガ&今日の一言？！」

今週もオンサイトマネジメント事業部、メルマガ書いています！！

今回はちょっとサン！！

彼女の業務は幅広く・・・、サービスリクエストの対応から、改善提案業務、そして解約の申し受けなど！！

そろそろ繁忙期に入り、特に解約の申し受けも毎日かなりの数があります！

それをさばいている？！彼女！！
解約受付の際には、入居者さんもいろいろな無理難題を言ってきます！？そう言った言わない話を？！
そんなトラブルを未然に防ぎ、対応している彼女の生の話（心の叫び？？？）が読めるのもこのメルマガだけ？！

是非ご覧ください！！
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4、現場からのお便り、OMS(オンサイトマネジメントサービス)のお仕事
～OMSスタッフが語る賃貸現場の旬な話～

第26回　～解約申し入れとスケジュール調整～

株式会社CFネッツ オンサイトマネジメント事業部　　伊藤
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オンサイトマネジメント事業部の伊藤です。
1月もあと10日ほどで終わりですが、
本年もどうぞ宜しくお願い致します。

暖冬と言われていたのが嘘のような、
ここ数日の寒さです。

社内ではインフルエンザで
ダウンする人もいますが、繁忙期に入り、
ダウンなどしていられません。

オーナー様にとって、
管理会社から最も連絡を
受けたくないことのひとつが
解約申し入れのご報告だと思います。

その申し入れの受付を
すべて行っているのですが、
繁忙期は夢にまで見ることもあります。
(夢の中で解約受付を行っていたこともあります。
実在の入居者の方でした。
お話したこともなかったのに・・・）

毎年思うことですが、
年明けからの解約ラッシュは
何度経験しても神経がすり減ります。
解約の受け付けもさることながら、
退去立会の日程調整に苦労します。
土、日に立会スケジュールが集中します。
何とかやりくりしてホッとしていると
引越し業者が手配できない、
準備が間に合わない、
新居の引き渡し日が延びた、
などの相談が入ってきます。

繁忙期には内見前に
申し込みが入ることもあります。

退去される方の入居年数から次の入居者様の
ためにお部屋の準備が出来る日数を予想して
入居日を設定しています。
一つのスケジュールがずれてしまうと
全てがずれてきてしまいます。
事前に相談していただけるのであれば、
何とかなるのですが・・・。

もっとも困ってしまうのは、
積雪による引越し延期です。
積雪の場合は、翌日に振替ということも難しいです。

しかもこの繁忙期、引越し業者さんの
スケジュール変更も簡単ではありません。
退去予定のお客様にスケジュール通りに
引越しをしてくださいとも言えません。

この時期は毎日、
天気予報をかかさずチェックして、
スケジュール変更を最小限におさえるように
頭を悩ませています。

今年こそは変更もトラブルもない
繁忙期にしたいと思う毎日です。
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株式会社シー・エフ・ネッツ
オンサイトマネジメント事業部　　伊藤
〒247-0056
神奈川県鎌倉市大船2-19-35　CFネッツ鎌倉ビル
TEL：[phone] FAX：[phone]
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来週引続き掲載しますのでお楽しみに！！

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あと、昨日は金子さんが今日の一言を？！こちらも是非ご覧ください！！



案内文もこちら↓↓↓

2016/01/21 に公開
他部署と管理物件の巡回
株式会社シー・エフ・ネッツ　オンサイトマネジメント事業部　金子英樹

営業の人間と一緒に管理物件を巡回すると、様々な視点からの指摘があります。
オンサイトマネジメントしての私から見ても気付かないようなことも営業の視点だと気づ­くことが・・・




ちなみに明日はまた雪が降るかも。。。

気合入れて頑張ります！！！

それでは、また！ (＾ｰ^)ノ



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