「腕の見せ所?!」 [ひとり言]
今日は久々、移動中更新です!!
大船から都内へ。サービスリクエスト対応の為、現場に向かっています!!
悪戯系の話にてなかなか根の深い案件です。
今回の案件は、案件として、その他のリクエスト対応も深い話になればなるほどお会いしてお話しすることが、お互いの理解と改善への第一歩であり、近道でもあります。
また現場を見ずして管理の仕事は務まりません。
てなわけで今現場に向かっています。
実際は、その場で罵声を浴びたり、感謝の言葉を頂くこともありますが、電話ではそこで終わりますが現場ではそういうわけにはいきません。そこから話の続きがありますからね。
でもこれをオーナーさんが直接してしまうと、関係が気まずくなるし、何でもかんでもの話にもなりますので、第三者の管理会社を挟むのは、業務上、話をスムーズに進めやすいですね。
まぁ管理の立場でも腕の見せ所なんですがね。。。
そんなこんなで書き込んでいたら間もなく乗換駅へ。
今日もあと少し、引き続き頑張ります!!
それでは、また! (^ー^)ノ
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9月6日開催
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セミナーの第1部では外国人専門の賃貸仲介営業と、生活サポートそして家賃保証業務を行なう
株式会社グローバルトラストネットワークスの法人営業部長の矢島啓至氏が豊富なデータと数字、エリア分析、そして実例を中心に皆様へご説明いたします。
第2部は、シー・エフ・ネッツのシニアコンサルタントである猪俣淳がコーディネーターを務めるパネルディスカッション形式のセミナーになります。
※橋本がパネルディスカッションに参加します!!
9月26日(土曜日)無料開催!!
「賃貸現場24時」リクエストの対処法と予防方法 ~改善・要望対応担当者が具体的な対応例を解説します~
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今回は「サービスリクエスト」を中心にお話をさせて頂きます。
入居者様からの様々なリクエストは年間で3000件以上あり、一般的に「クレーム」と一括りにされがちな入居者様からの様々な改善要望を私たちの会社は「サービスリクエスト」と呼んでおります。そのさまざまなリクエストに対して普段どのように対処しているのか、また、それをどのように予防しているのかなどを具体的な対応れも含めてお話をさせて頂きます!是非ご参加ください!
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あ?!でも、すぐには反映されないかも?!
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