「今週のＯＭメルマガは＜騒音のお話＞」 [メルマガ]
今週のオンサイトマネジメント事業部メルマガ！
ちょっとさんが書いております。
（ちなみに何でちょっとサンというかといいますと、口癖で、「ちょっと。。」というフレーズから会話が始まるところだったかな？？？）
内容は、騒音の事！！
素行系のトラブルで多いのはゴミと騒音！！
ホント対応が難しい、その熱い対応秘話をご覧ください！！
是非ご覧ください！！
↓ ↓ ↓
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
4、現場からのお便り、OMS(オンサイトマネジメントサービス)のお仕事
～OMSスタッフが語る賃貸現場の旬な話～
第29回 ～ 騒音SRは慎重に ～
株式会社CFネッツ オンサイトマネジメント事業部 伊藤
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
CFネッツオンサイトマネジメント
事業部の伊藤です。
もうすぐバレンタインDAYということで、
前後左右から何となく
プレッシャーをかけられているような
気がしてなりません。
先日、隣の人が夜間に
大音量で音楽を聴いているので、
うるさくて眠れないから何とか
して欲しいというSRが入りました。
色々なSRの中でも騒音の問題は
難易度が高いです。設備の故障は
修理をすれば対応完了と
はっきりわかりますが、
騒音・ゴミなどは注意して
終わりということではないため、
神経を使います。
今回はご連絡をいただいた方から、
やんわりした注意
(対象者を特定しない方法)で
お願いしますというご要望
だったため、全世帯の方に
注意文を配布しましたところ・・・
●●に住んでいる者ですけど、
と連絡が入りました。
心当たりのある人から今後、
気を付けますという連絡かなと
思ってでると、
フロア違いの方からでした。
Aさん
『騒音の件なんですけど、
どこの部屋の人がどこの部屋の
ことを言っているんですか?』
伊藤
『どのお客様からという
ことはお答えできません』
Aさん
『自分のことかもしれないから、
謝りに行くから教えて下さい。』
伊藤
『ご本人のご希望で
お部屋番号はお教えできません』
伊藤
『どことは言えませんが、
お心当たりのあることでしたら、
少し控えていただければと思います』
Aさん
『自分のことだという
確証がなければ、
あらためません！！！
そもそも言っている人が
どうかと思います』
伊藤
『どういうことでしょうか』
Aさん
『木造なんだから音なんて
聞こえてきて当たり前です。
そのぐらい覚悟して入居するべきです。』
伊藤
『共同住宅ですから、
やはりそこはお互いに注意して
生活をしないと、』
Aさん
『納得いかない！』ガチャ
電話切られてしまいました。
自分のことを名指しされているのであれば、
改めるけど、違うなら改めません。
って・・・
本当に注意をさせて頂きたい方には
届きますようにと願うばかりです。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
株式会社シー・エフ・ネッツ
オンサイトマネジメント事業部 伊藤
〒247-0056
神奈川県鎌倉市大船2-19-35 CFネッツ鎌倉ビル
TEL:0467-50-0210 FAX:0467-50-0679
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
※若干文章変えています。※
来週引続き掲載しますのでお楽しみに！！
また、他の記事も見たい方は↓↓↓
http://archive.mag2.com/0000126004/index.html
登録お願いします！！
それでは、また！ (＾ｰ^)ノ
クリック押して頂きますと順位が大きく変わります、確認はこちら⇒
あ？！でも、すぐには反映されないかも?!![[ふらふら]](https://blog.ss-blog.jp/_images_e/144.gif)
なお、お部屋の募集・リーシング業務、家賃回収等の賃貸管理は、以前私も書いていました、こちらの「CFネッツPMブログ」(⇦是非クリックして下さい。)で日々の業務の事を書き込んでいますので、是非見てみて下さい！！
ちょっとさんが書いております。
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素行系のトラブルで多いのはゴミと騒音！！
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4、現場からのお便り、OMS(オンサイトマネジメントサービス)のお仕事
～OMSスタッフが語る賃貸現場の旬な話～
第29回 ～ 騒音SRは慎重に ～
株式会社CFネッツ オンサイトマネジメント事業部 伊藤
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CFネッツオンサイトマネジメント
事業部の伊藤です。
もうすぐバレンタインDAYということで、
前後左右から何となく
プレッシャーをかけられているような
気がしてなりません。
先日、隣の人が夜間に
大音量で音楽を聴いているので、
うるさくて眠れないから何とか
して欲しいというSRが入りました。
色々なSRの中でも騒音の問題は
難易度が高いです。設備の故障は
修理をすれば対応完了と
はっきりわかりますが、
騒音・ゴミなどは注意して
終わりということではないため、
神経を使います。
今回はご連絡をいただいた方から、
やんわりした注意
(対象者を特定しない方法)で
お願いしますというご要望
だったため、全世帯の方に
注意文を配布しましたところ・・・
●●に住んでいる者ですけど、
と連絡が入りました。
心当たりのある人から今後、
気を付けますという連絡かなと
思ってでると、
フロア違いの方からでした。
Aさん
『騒音の件なんですけど、
どこの部屋の人がどこの部屋の
ことを言っているんですか?』
伊藤
『どのお客様からという
ことはお答えできません』
Aさん
『自分のことかもしれないから、
謝りに行くから教えて下さい。』
伊藤
『ご本人のご希望で
お部屋番号はお教えできません』
伊藤
『どことは言えませんが、
お心当たりのあることでしたら、
少し控えていただければと思います』
Aさん
『自分のことだという
確証がなければ、
あらためません！！！
そもそも言っている人が
どうかと思います』
伊藤
『どういうことでしょうか』
Aさん
『木造なんだから音なんて
聞こえてきて当たり前です。
そのぐらい覚悟して入居するべきです。』
伊藤
『共同住宅ですから、
やはりそこはお互いに注意して
生活をしないと、』
Aさん
『納得いかない！』ガチャ
電話切られてしまいました。
自分のことを名指しされているのであれば、
改めるけど、違うなら改めません。
って・・・
本当に注意をさせて頂きたい方には
届きますようにと願うばかりです。
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株式会社シー・エフ・ネッツ
オンサイトマネジメント事業部 伊藤
〒247-0056
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「今週のＯＭメルマガ＜雪のこと＞」 [メルマガ]
今週のオンサイトマネジメント事業部メルマガ！
金子さんが書いております。
内容は雪の事。。。
やっぱり考えることは似ている？！
是非ご覧ください！！
↓ ↓ ↓
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4、現場からのお便り、OMS(オンサイトマネジメントサービス)のお仕事
～OMSスタッフが語る賃貸現場の旬な話～
第28回 ～ 大雪の恐怖 ～
株式会社CFネッツ オンサイトマネジメント事業部 金子 英樹
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
こんにちは、
オンサイトマネジメントの金子です。
最近、肌寒くなり布団から出る事が
つらい時期ですが、
皆様いかがお過ごしでしょうか。
インターネットのニュースで、
「関東地方で大雪のおそれ」と
天気予報のニュースが流れると
本当に怖いです。
私の乗っているOMカーには、
この時期いつ雪が降ってもいいように
車チェーンとスコップは用意しています。
大雪がふると玄関側に屋根がない物件は
玄関前に雪が溜まり入居者様が室内から
出られなくなり色々な所から
電話がかかってきます。
電話があると現場に急行して
雪かきをしないといけません。
2年前の大雪の際は車チェーンが
準備されていなかったので、
長靴を履いてスコップをもって
電車とバスで現地に急行しました。
いろいろな物件を
雪かきしないといけないので、
かなりの重労働です。
うちの子供たちは雪の予報があると、
とても楽しいようですが、
私はかなり憂鬱になります。
幸い、先日の雪は雪が降った後に
雨に変わったので積もる事もなく
助かりました。
3月中旬までは、
いつ雪が降るか分からない状況なので
気が抜けません。
今年は雪が降る事もなく
過ぎることを願う限りです。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
株式会社シー・エフ・ネッツ
オンサイトマネジメント事業部 金子 英樹
〒247-0056
神奈川県鎌倉市大船2-19-35 CFネッツ鎌倉ビル
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ちなみに、今日、晩の天気も、雪の話がチラホラ。。。
降るのかな？！
引き続き気合入れて頑張ります！！！
それでは、また！ (＾ｰ^)ノ
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金子さんが書いております。
内容は雪の事。。。
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～OMSスタッフが語る賃貸現場の旬な話～
第28回 ～ 大雪の恐怖 ～
株式会社CFネッツ オンサイトマネジメント事業部 金子 英樹
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こんにちは、
オンサイトマネジメントの金子です。
最近、肌寒くなり布団から出る事が
つらい時期ですが、
皆様いかがお過ごしでしょうか。
インターネットのニュースで、
「関東地方で大雪のおそれ」と
天気予報のニュースが流れると
本当に怖いです。
私の乗っているOMカーには、
この時期いつ雪が降ってもいいように
車チェーンとスコップは用意しています。
大雪がふると玄関側に屋根がない物件は
玄関前に雪が溜まり入居者様が室内から
出られなくなり色々な所から
電話がかかってきます。
電話があると現場に急行して
雪かきをしないといけません。
2年前の大雪の際は車チェーンが
準備されていなかったので、
長靴を履いてスコップをもって
電車とバスで現地に急行しました。
いろいろな物件を
雪かきしないといけないので、
かなりの重労働です。
うちの子供たちは雪の予報があると、
とても楽しいようですが、
私はかなり憂鬱になります。
幸い、先日の雪は雪が降った後に
雨に変わったので積もる事もなく
助かりました。
3月中旬までは、
いつ雪が降るか分からない状況なので
気が抜けません。
今年は雪が降る事もなく
過ぎることを願う限りです。
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株式会社シー・エフ・ネッツ
オンサイトマネジメント事業部 金子 英樹
〒247-0056
神奈川県鎌倉市大船2-19-35 CFネッツ鎌倉ビル
TEL：0467-50-0210 FAX：0467-50-0679
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来週引続き掲載しますのでお楽しみに！！
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降るのかな？！
引き続き気合入れて頑張ります！！！
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今週のオンサイトマネジメント事業部メルマガ！
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4、現場からのお便り、OMS(オンサイトマネジメントサービス)のお仕事
～OMSスタッフが語る賃貸現場の旬な話～
第27回 ～繁忙期と季節柄のリクエスト～
株式会社CFネッツ オンサイトマネジメント事業部 橋本 和聡
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
皆様こんにちは。
オンサイトマネジメント事業部の橋本です。
2016年、私の初メルマガです。
年が明けて、あっという間に
1月も終わろうとしていますね。
賃貸業界も繁忙期に突入し、
PM、OMは日々その対応に
追われてきている感じがします。
特に、オンサイトマネジメント事業部では、
コールセンターをはじめ、
設備の不具合やメンテナンスの対応を
しているのですが、
ここ数週間の寒波の影響で、
急に気温が下がったこともあり、
色々な設備の故障が多発しております。
寒いこの時期は、
特に給湯器やエアコンの故障が多いです。
(シーズンものかもしれません)
ただこれらはライフラインのため、
早期の対応を要するリクエスト内容なので、
対応する私共も神経を使います。
こういった、ライフラインの対応が
よくないとお客様の不満につながり、
ゆくゆくは解約の原因になったりもします。
ご入居者様を配慮しながらの対応が、
長期間の入居につながると思い、
日々対応しております。
これから繁忙期が進み、
お部屋の入替にともなう、
いろいろなトラブル、
リクエスト案件がさらに増えることが
予想されます。
募集の繁忙期は3月末ぐらいですが
私共の繁忙期は少しずれ、
おおよそ4月末まで続きます。
そんな繁忙期がついに始まりました。
一つ一つの案件を迅速に対応し、
お客様の満足度につながるような、
対応を引き続き心がけたいと思います。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
株式会社シー・エフ・ネッツ
オンサイトマネジメント事業部 橋本 和聡
〒247-0056
神奈川県鎌倉市大船2-19-35 CFネッツ鎌倉ビル
TEL：0467-50-0210 FAX：0467-50-0679
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来週引続き掲載しますのでお楽しみに！！
また、他の記事も見たい方は↓↓↓
http://archive.mag2.com/0000126004/index.html
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ちなみに、明日は、またまた雪が降るかも。。。
気合入れて頑張ります！！！
それでは、また！ (＾ｰ^)ノ
クリック押して頂きますと順位が大きく変わります、確認はこちら⇒
あ？！でも、すぐには反映されないかも?!
私が書いております。
是非ご覧ください！！
↓ ↓ ↓
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4、現場からのお便り、OMS(オンサイトマネジメントサービス)のお仕事
～OMSスタッフが語る賃貸現場の旬な話～
第27回 ～繁忙期と季節柄のリクエスト～
株式会社CFネッツ オンサイトマネジメント事業部 橋本 和聡
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皆様こんにちは。
オンサイトマネジメント事業部の橋本です。
2016年、私の初メルマガです。
年が明けて、あっという間に
1月も終わろうとしていますね。
賃貸業界も繁忙期に突入し、
PM、OMは日々その対応に
追われてきている感じがします。
特に、オンサイトマネジメント事業部では、
コールセンターをはじめ、
設備の不具合やメンテナンスの対応を
しているのですが、
ここ数週間の寒波の影響で、
急に気温が下がったこともあり、
色々な設備の故障が多発しております。
寒いこの時期は、
特に給湯器やエアコンの故障が多いです。
(シーズンものかもしれません)
ただこれらはライフラインのため、
早期の対応を要するリクエスト内容なので、
対応する私共も神経を使います。
こういった、ライフラインの対応が
よくないとお客様の不満につながり、
ゆくゆくは解約の原因になったりもします。
ご入居者様を配慮しながらの対応が、
長期間の入居につながると思い、
日々対応しております。
これから繁忙期が進み、
お部屋の入替にともなう、
いろいろなトラブル、
リクエスト案件がさらに増えることが
予想されます。
募集の繁忙期は3月末ぐらいですが
私共の繁忙期は少しずれ、
おおよそ4月末まで続きます。
そんな繁忙期がついに始まりました。
一つ一つの案件を迅速に対応し、
お客様の満足度につながるような、
対応を引き続き心がけたいと思います。
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株式会社シー・エフ・ネッツ
オンサイトマネジメント事業部 橋本 和聡
〒247-0056
神奈川県鎌倉市大船2-19-35 CFネッツ鎌倉ビル
TEL：0467-50-0210 FAX：0467-50-0679
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また、他の記事も見たい方は↓↓↓
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ちなみに、明日は、またまた雪が降るかも。。。
気合入れて頑張ります！！！
それでは、また！ (＾ｰ^)ノ
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あ？！でも、すぐには反映されないかも?!
「今週のＯＭメルマガ&今日の一言？！」 [メルマガ]
今週もオンサイトマネジメント事業部、メルマガ書いています！！
今回はちょっとサン！！
彼女の業務は幅広く・・・、サービスリクエストの対応から、改善提案業務、そして解約の申し受けなど！！
そろそろ繁忙期に入り、特に解約の申し受けも毎日かなりの数があります！
それをさばいている？！彼女！！
解約受付の際には、入居者さんもいろいろな無理難題を言ってきます！？そう言った言わない話を？！
そんなトラブルを未然に防ぎ、対応している彼女の生の話（心の叫び？？？）が読めるのもこのメルマガだけ？！
是非ご覧ください！！
↓ ↓ ↓
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4、現場からのお便り、OMS(オンサイトマネジメントサービス)のお仕事
～OMSスタッフが語る賃貸現場の旬な話～
第26回 ～解約申し入れとスケジュール調整～
株式会社CFネッツ オンサイトマネジメント事業部 伊藤
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
オンサイトマネジメント事業部の伊藤です。
1月もあと10日ほどで終わりですが、
本年もどうぞ宜しくお願い致します。
暖冬と言われていたのが嘘のような、
ここ数日の寒さです。
社内ではインフルエンザで
ダウンする人もいますが、繁忙期に入り、
ダウンなどしていられません。
オーナー様にとって、
管理会社から最も連絡を
受けたくないことのひとつが
解約申し入れのご報告だと思います。
その申し入れの受付を
すべて行っているのですが、
繁忙期は夢にまで見ることもあります。
(夢の中で解約受付を行っていたこともあります。
実在の入居者の方でした。
お話したこともなかったのに・・・）
毎年思うことですが、
年明けからの解約ラッシュは
何度経験しても神経がすり減ります。
解約の受け付けもさることながら、
退去立会の日程調整に苦労します。
土、日に立会スケジュールが集中します。
何とかやりくりしてホッとしていると
引越し業者が手配できない、
準備が間に合わない、
新居の引き渡し日が延びた、
などの相談が入ってきます。
繁忙期には内見前に
申し込みが入ることもあります。
退去される方の入居年数から次の入居者様の
ためにお部屋の準備が出来る日数を予想して
入居日を設定しています。
一つのスケジュールがずれてしまうと
全てがずれてきてしまいます。
事前に相談していただけるのであれば、
何とかなるのですが・・・。
もっとも困ってしまうのは、
積雪による引越し延期です。
積雪の場合は、翌日に振替ということも難しいです。
しかもこの繁忙期、引越し業者さんの
スケジュール変更も簡単ではありません。
退去予定のお客様にスケジュール通りに
引越しをしてくださいとも言えません。
この時期は毎日、
天気予報をかかさずチェックして、
スケジュール変更を最小限におさえるように
頭を悩ませています。
今年こそは変更もトラブルもない
繁忙期にしたいと思う毎日です。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
株式会社シー・エフ・ネッツ
オンサイトマネジメント事業部 伊藤
〒247-0056
神奈川県鎌倉市大船2-19-35 CFネッツ鎌倉ビル
TEL：0467-50-0210 FAX：0467-50-0679
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来週引続き掲載しますのでお楽しみに！！
また、他の記事も見たい方は↓↓↓
http://archive.mag2.com/0000126004/index.html
登録お願いします！！
あと、昨日は金子さんが今日の一言を？！こちらも是非ご覧ください！！
案内文もこちら↓↓↓
2016/01/21 に公開
他部署と管理物件の巡回
株式会社シー・エフ・ネッツ オンサイトマネジメント事業部 金子英樹
営業の人間と一緒に管理物件を巡回すると、様々な視点からの指摘があります。
オンサイトマネジメントしての私から見ても気付かないようなことも営業の視点だと気づくことが・・・
ちなみに明日はまた雪が降るかも。。。
気合入れて頑張ります！！！
それでは、また！ (＾ｰ^)ノ
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彼女の業務は幅広く・・・、サービスリクエストの対応から、改善提案業務、そして解約の申し受けなど！！
そろそろ繁忙期に入り、特に解約の申し受けも毎日かなりの数があります！
それをさばいている？！彼女！！
解約受付の際には、入居者さんもいろいろな無理難題を言ってきます！？そう言った言わない話を？！
そんなトラブルを未然に防ぎ、対応している彼女の生の話（心の叫び？？？）が読めるのもこのメルマガだけ？！
是非ご覧ください！！
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第26回 ～解約申し入れとスケジュール調整～
株式会社CFネッツ オンサイトマネジメント事業部 伊藤
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オンサイトマネジメント事業部の伊藤です。
1月もあと10日ほどで終わりですが、
本年もどうぞ宜しくお願い致します。
暖冬と言われていたのが嘘のような、
ここ数日の寒さです。
社内ではインフルエンザで
ダウンする人もいますが、繁忙期に入り、
ダウンなどしていられません。
オーナー様にとって、
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受けたくないことのひとつが
解約申し入れのご報告だと思います。
その申し入れの受付を
すべて行っているのですが、
繁忙期は夢にまで見ることもあります。
(夢の中で解約受付を行っていたこともあります。
実在の入居者の方でした。
お話したこともなかったのに・・・）
毎年思うことですが、
年明けからの解約ラッシュは
何度経験しても神経がすり減ります。
解約の受け付けもさることながら、
退去立会の日程調整に苦労します。
土、日に立会スケジュールが集中します。
何とかやりくりしてホッとしていると
引越し業者が手配できない、
準備が間に合わない、
新居の引き渡し日が延びた、
などの相談が入ってきます。
繁忙期には内見前に
申し込みが入ることもあります。
退去される方の入居年数から次の入居者様の
ためにお部屋の準備が出来る日数を予想して
入居日を設定しています。
一つのスケジュールがずれてしまうと
全てがずれてきてしまいます。
事前に相談していただけるのであれば、
何とかなるのですが・・・。
もっとも困ってしまうのは、
積雪による引越し延期です。
積雪の場合は、翌日に振替ということも難しいです。
しかもこの繁忙期、引越し業者さんの
スケジュール変更も簡単ではありません。
退去予定のお客様にスケジュール通りに
引越しをしてくださいとも言えません。
この時期は毎日、
天気予報をかかさずチェックして、
スケジュール変更を最小限におさえるように
頭を悩ませています。
今年こそは変更もトラブルもない
繁忙期にしたいと思う毎日です。
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株式会社シー・エフ・ネッツ
オンサイトマネジメント事業部 伊藤
〒247-0056
神奈川県鎌倉市大船2-19-35 CFネッツ鎌倉ビル
TEL：0467-50-0210 FAX：0467-50-0679
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あと、昨日は金子さんが今日の一言を？！こちらも是非ご覧ください！！
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2016/01/21 に公開
他部署と管理物件の巡回
株式会社シー・エフ・ネッツ オンサイトマネジメント事業部 金子英樹
営業の人間と一緒に管理物件を巡回すると、様々な視点からの指摘があります。
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気合入れて頑張ります！！！
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「今年初めてのＯＭメルマガ」 [メルマガ]
今年も、オンサイトマネジメント事業部にて、メルマガ書いています！！
一発目は金子さん！！
年末年始の事、書いていますので是非ご覧ください！
↓ ↓ ↓
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4、現場からのお便り、OMS(オンサイトマネジメントサービス)のお仕事
～OMSスタッフが語る賃貸現場の旬な話～
第25回 ～年末年始のオンサイトマネジメント～
株式会社CFネッツ オンサイトマネジメント事業部 金子 英樹
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
本年もよろしくお願いします。
オンサイトマネジメント事業部の金子です。
皆様、年末年始のお休みは
楽しめましたでしょうか。
2015年の最終営業日には、
社員全員で初島にて大納会を行い
一年を終えましたが、
私は、といいますと、年末ぎりぎりまで
漏水事故が立て続けに起き、
漏水対応に追われ参加できませんでした。
楽しみにしていたのですが・・・・
年末年始の休み中も朝、夜関係なく
緊急で私の携帯へ連絡が入ってくるので、
常に携帯電話とノートパソコンを
持ち歩いている状況です。
オンサイトマネジメント事業部は
長期休暇があっても休むことなく、
皆様からお預かりしている管理物件を
守るために頑張っております。
よく、私からオーナー様へ連絡をすると、
「金子さんから電話があると、
お金のかかる話があるから怖いな。」
と言われてしまいますが、
心苦しいと思いながらも今年もオーナー様へ
ご連絡をさせて頂く機会はたくさんあるかと
思いますので、その際は宜しくお願いします。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
株式会社シー・エフ・ネッツ
オンサイトマネジメント事業部 金子 英樹
〒247-0056
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皆様、年末年始のお休みは
楽しめましたでしょうか。
2015年の最終営業日には、
社員全員で初島にて大納会を行い
一年を終えましたが、
私は、といいますと、年末ぎりぎりまで
漏水事故が立て続けに起き、
漏水対応に追われ参加できませんでした。
楽しみにしていたのですが・・・・
年末年始の休み中も朝、夜関係なく
緊急で私の携帯へ連絡が入ってくるので、
常に携帯電話とノートパソコンを
持ち歩いている状況です。
オンサイトマネジメント事業部は
長期休暇があっても休むことなく、
皆様からお預かりしている管理物件を
守るために頑張っております。
よく、私からオーナー様へ連絡をすると、
「金子さんから電話があると、
お金のかかる話があるから怖いな。」
と言われてしまいますが、
心苦しいと思いながらも今年もオーナー様へ
ご連絡をさせて頂く機会はたくさんあるかと
思いますので、その際は宜しくお願いします。
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株式会社シー・エフ・ネッツ
オンサイトマネジメント事業部 金子 英樹
〒247-0056
神奈川県鎌倉市大船2-19-35 CFネッツ鎌倉ビル
TEL：0467-50-0210 FAX：0467-50-0679
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
来週引続き掲載しますのでお楽しみに！！
また、他の記事も見たい方は↓↓↓
http://archive.mag2.com/0000126004/index.html
登録お願いします！！
それでは、また！ (＾ｰ^)ノ
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あ？！でも、すぐには反映されないかも?!
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今年も間も無くカウントダウンですね？！
ホント早いです。
ちなみに、今週のＯＭ事業部のメルマガは、私です。
今年、最後かな？！
是非ご覧ください！！
↓ ↓ ↓
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
4、現場からのお便り、OMS(オンサイトマネジメントサービス)のお仕事
～OMSスタッフが語る賃貸現場の旬な話～
第24回 ～年末年始のあるある案件～
株式会社CFネッツ オンサイトマネジメント事業部 橋本 和聡
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
皆様、こんにちは。
オンサイトマネジメント事業部の橋本です。
最近、寒い日が続きますね。
皆さん、この師走の12月、
いかがお過ごしですか？
私は、先日のメルマガでお話ししました通り、
繁忙期や年末年始に備え、色々と準備したり、
年内にやらなければならない案件などの
対応で慌ただしく過ごしております。
今年はこのような感じで終わりそうですね。
そうして、迎える年末年始の休暇ですが、
賃貸管理の仕事をしていると、
年末年始に「あるあるの案件」があります。
年末年始は私共をはじめ、世間の皆さんの
ほとんどがお休みの時期ですが、
そんなタイミングでおこる、
設備系の事故と事件です。
昨年の12月30日は、
メーカーさんがお休みの時に、
給水ポンプが壊れ、断水になったり、
(その時は緊急修理で何とか直りました)
今年の1月1日は朝の9時から、
テレビの故障でテレビが見れない、
などという案件がありました。
普段でしたら何とでもないことでも
1年で数日しかないこの期間に壊れるという、
何ともタイミングが悪い案件でした。
一応、緊急時でも対応できる
協力会社さんとの連携も大切ですが
こういう事故を防ぐには、
事前のく予防メンテナンスが重要です。
なので、普段の建物定期巡回から
そういうトラブルがないように、
日々チェックをしています。
この年末年始は大きなトラブルもなく
無事過ごせることを祈りつつ、
しっかり事前に準備をしたいと思います。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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オンサイトマネジメント事業部の橋本です。
最近、寒い日が続きますね。
皆さん、この師走の12月、
いかがお過ごしですか？
私は、先日のメルマガでお話ししました通り、
繁忙期や年末年始に備え、色々と準備したり、
年内にやらなければならない案件などの
対応で慌ただしく過ごしております。
今年はこのような感じで終わりそうですね。
そうして、迎える年末年始の休暇ですが、
賃貸管理の仕事をしていると、
年末年始に「あるあるの案件」があります。
年末年始は私共をはじめ、世間の皆さんの
ほとんどがお休みの時期ですが、
そんなタイミングでおこる、
設備系の事故と事件です。
昨年の12月30日は、
メーカーさんがお休みの時に、
給水ポンプが壊れ、断水になったり、
(その時は緊急修理で何とか直りました)
今年の1月1日は朝の9時から、
テレビの故障でテレビが見れない、
などという案件がありました。
普段でしたら何とでもないことでも
1年で数日しかないこの期間に壊れるという、
何ともタイミングが悪い案件でした。
一応、緊急時でも対応できる
協力会社さんとの連携も大切ですが
こういう事故を防ぐには、
事前のく予防メンテナンスが重要です。
なので、普段の建物定期巡回から
そういうトラブルがないように、
日々チェックをしています。
この年末年始は大きなトラブルもなく
無事過ごせることを祈りつつ、
しっかり事前に準備をしたいと思います。
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今日は朝から、季節外れの？？？大雨強風の影響で、いろいろなトラブル、リクエスト連絡があり、鶴見あたりでいろいろな対応をしていました。
消防設備に、テレビに、共用電源が落ちたりして、その影響でいろいろな事が。。。。
その話は改めてさせて頂くとして。。。
今週のＯＭ事業部のメルマガは、ちょっとさんです。
是非ご覧ください！！
↓ ↓ ↓
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4、現場からのお便り、OMS(オンサイトマネジメントサービス)のお仕事
～OMSスタッフが語る賃貸現場の旬な話～
第23回 ～人とのつながり～
株式会社CFネッツ オンサイトマネジメント事業部 伊藤
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
皆様、こんにちは。
オンサイトマネジメント事業部の伊藤です。
気が付けば今年も残すところ、
3週間あまり・・・
スケジュール帳がまっ黒くなってきました。
さて、前回、年末の解約の件を
お話ししましたが、
書いたことが呼び水となったのか、
年末解約ラッシュの大波が
やってきてしまいました。
今年も例年のごとく年末年始の解約立会
スケジュールに悪戦苦闘しそうです。
先日、管理物件の給水管が破裂している、
という連絡が入りました。
そんな日に限ってOMは私一人という状況です。
とりあえず、水道局の指定業者さんを調べて
電話をいれますが、スタッフが出払っていて
難しいというような回答ばかりです。
何件か連絡をしてあきらめかけていたところ、
つながった業者さんが、現場近くをたまたま
通っていました。
初めてお話しをする業者さんでしたが、
すぐに現地で色々と対応していただき、
スピード解決となりました。
後日、改めてお礼のご連絡を入れたところ、
困っているときはお互い様だよ！
気にするな！これからも頑張れ！
と温かいお言葉を頂きました。
困って切羽詰っている感じが
電話越しに伝わっていたそうです。
このように人とのつながりが大事な仕事を
行っているんだなあと改めて実感しました。
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第23回 ～人とのつながり～
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皆様、こんにちは。
オンサイトマネジメント事業部の伊藤です。
気が付けば今年も残すところ、
3週間あまり・・・
スケジュール帳がまっ黒くなってきました。
さて、前回、年末の解約の件を
お話ししましたが、
書いたことが呼び水となったのか、
年末解約ラッシュの大波が
やってきてしまいました。
今年も例年のごとく年末年始の解約立会
スケジュールに悪戦苦闘しそうです。
先日、管理物件の給水管が破裂している、
という連絡が入りました。
そんな日に限ってOMは私一人という状況です。
とりあえず、水道局の指定業者さんを調べて
電話をいれますが、スタッフが出払っていて
難しいというような回答ばかりです。
何件か連絡をしてあきらめかけていたところ、
つながった業者さんが、現場近くをたまたま
通っていました。
初めてお話しをする業者さんでしたが、
すぐに現地で色々と対応していただき、
スピード解決となりました。
後日、改めてお礼のご連絡を入れたところ、
困っているときはお互い様だよ！
気にするな！これからも頑張れ！
と温かいお言葉を頂きました。
困って切羽詰っている感じが
電話越しに伝わっていたそうです。
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行っているんだなあと改めて実感しました。
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バタバタしていてアップ忘れていました？！
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4、現場からのお便り、OMS(オンサイトマネジメントサービス)のお仕事
～OMSスタッフが語る賃貸現場の旬な話～
第22回 ～漏水事故の保険金～
株式会社CFネッツ オンサイトマネジメント事業部 金子 英樹
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
こんにちは。
オンサイトマネジメント事業部の金子です。
段々、季節も冬に移行しつつあり、
肌寒い季節となりましたが、
皆様いかがお過ごしでしょうか。
最近、私の業務は頻繁に起こる漏水事故の
入居者対応、保険対応に追われています。
原因は上階の配管の劣化による漏水です。
この調子だとゆっくり年を越すことは
難しそうです。
今、私の抱えている漏水事故は下階の
被害者の家財被害がかなり多く、
ほとんどが100万越えです。
液晶テレビ、ラジカセ、携帯電話・・・
一番被害が大きかった案件は、
寝たきりのおばあちゃんの上に
漏水してしまい、布団もおばあちゃんも
びしょ濡れ。
しかも排水なので臭いもきつく、
下階のおばあちゃんには大変な思いを
させてしまいました。
下階の室内の原状回復工事は保険金が
満額でたり、減額されても8割は出るなど、
ある程度保険金が支払われる事が多いの
ですが、問題は被害者の家財被害なんです。
家財品は再調達価格で評価されず、
時価評価になってしまうので、
なかなか納得するような保険金が
出ない場合が多いです。
法律的な見解だと、家財被害に関しては
時価額を弁償すれば責任を果たした事に
なるそうですが、被害者からみれば
たまったものじゃないですよね。
例えば4年経過したラジカセに漏水して
故障した場合は、時価評価で半分
くらいの金額しか賠償されないので、
新しいラジカセも買えません。
漏水さえなければそのラジカセは、
10年、15年と使えるかもしれません。
もし、自分が被害者だったら
納得いかないし、この怒りを
どこにぶつけていいのかわかりません。
自分では納得できませんが、
判例等はこのような流れになっているので、
ここは心を鬼にして
入居者と交渉しています。
いよいよ今年が終わろうとしています。
確定申告は2、3月ですが、そろそろ領収書の
整理が必要な時期になりました。
そんな、確定申告のセミナーが
東京本社で行われます。
http://www.cfnets.co.jp/seminar/kongo/2015shinkoku.html
ご都合よろしい方はぜひご参加下さい。
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段々、季節も冬に移行しつつあり、
肌寒い季節となりましたが、
皆様いかがお過ごしでしょうか。
最近、私の業務は頻繁に起こる漏水事故の
入居者対応、保険対応に追われています。
原因は上階の配管の劣化による漏水です。
この調子だとゆっくり年を越すことは
難しそうです。
今、私の抱えている漏水事故は下階の
被害者の家財被害がかなり多く、
ほとんどが100万越えです。
液晶テレビ、ラジカセ、携帯電話・・・
一番被害が大きかった案件は、
寝たきりのおばあちゃんの上に
漏水してしまい、布団もおばあちゃんも
びしょ濡れ。
しかも排水なので臭いもきつく、
下階のおばあちゃんには大変な思いを
させてしまいました。
下階の室内の原状回復工事は保険金が
満額でたり、減額されても8割は出るなど、
ある程度保険金が支払われる事が多いの
ですが、問題は被害者の家財被害なんです。
家財品は再調達価格で評価されず、
時価評価になってしまうので、
なかなか納得するような保険金が
出ない場合が多いです。
法律的な見解だと、家財被害に関しては
時価額を弁償すれば責任を果たした事に
なるそうですが、被害者からみれば
たまったものじゃないですよね。
例えば4年経過したラジカセに漏水して
故障した場合は、時価評価で半分
くらいの金額しか賠償されないので、
新しいラジカセも買えません。
漏水さえなければそのラジカセは、
10年、15年と使えるかもしれません。
もし、自分が被害者だったら
納得いかないし、この怒りを
どこにぶつけていいのかわかりません。
自分では納得できませんが、
判例等はこのような流れになっているので、
ここは心を鬼にして
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いよいよ今年が終わろうとしています。
確定申告は2、3月ですが、そろそろ領収書の
整理が必要な時期になりました。
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4、現場からのお便り、OMS(オンサイトマネジメントサービス)のお仕事
～OMSスタッフが語る賃貸現場の旬な話～
第21回 ～繁忙期に向けての準備～
株式会社CFネッツ オンサイトマネジメント事業部 橋本 和聡
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
皆さまこんにちは。
オンサイトマネジメント事業部の橋本です。
最近急に寒くなってきましたね？！
いかがお過ごしですか？
先日、季節によりサービスリクエストの
内容が違う事をお話ししましたが、
早速、給湯器関係の故障連絡を
受けることが増えました。
ここ最近気温が低くなったことから、
種火を最大のパワーで焚く際に、
古い機器が力尽きるそうです。
そんなこんなで11月もまもなく終わり、
季節は12月、師走です。
この時期、工事関係や修繕関係について
繁忙期までの作業を終わらせたい
という事で工事が集中したり、
私たち管理の立場でも、繁忙期に向けて、
準備について大詰めの時期です。
また、年末年始も挟みますので
その間の対応について事前調整も必要です。
特に私は、リフォーム工事の手配や段取り
(主に工事の人との事前打ち合わせ、調整)
サービスリクエストの対応
(迅速に対応できるような体制作りや
年末年始、緊急時の対応に関する調整)
など、繁忙期で集中する業務に
携わっているので責任重大です。
なので、この時期は来年の事をふまえ、
気持ち的にはピリピリした感じ、
なのかなと思います。
とにかく、この時期しっかりと準備をして
来年の繁忙期に備えたいと思います。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
株式会社シー・エフ・ネッツ
オンサイトマネジメント事業部 橋本 和聡
〒247-0056
神奈川県鎌倉市大船2-19-35 CFネッツ鎌倉ビル
TEL：0467-50-0210 FAX：0467-50-0679
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皆さまこんにちは。
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最近急に寒くなってきましたね？！
いかがお過ごしですか？
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内容が違う事をお話ししましたが、
早速、給湯器関係の故障連絡を
受けることが増えました。
ここ最近気温が低くなったことから、
種火を最大のパワーで焚く際に、
古い機器が力尽きるそうです。
そんなこんなで11月もまもなく終わり、
季節は12月、師走です。
この時期、工事関係や修繕関係について
繁忙期までの作業を終わらせたい
という事で工事が集中したり、
私たち管理の立場でも、繁忙期に向けて、
準備について大詰めの時期です。
また、年末年始も挟みますので
その間の対応について事前調整も必要です。
特に私は、リフォーム工事の手配や段取り
(主に工事の人との事前打ち合わせ、調整)
サービスリクエストの対応
(迅速に対応できるような体制作りや
年末年始、緊急時の対応に関する調整)
など、繁忙期で集中する業務に
携わっているので責任重大です。
なので、この時期は来年の事をふまえ、
気持ち的にはピリピリした感じ、
なのかなと思います。
とにかく、この時期しっかりと準備をして
来年の繁忙期に備えたいと思います。
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4、現場からのお便り、OMS(オンサイトマネジメントサービス)のお仕事
～OMSスタッフが語る賃貸現場の旬な話～
第20回 ～12月31日解約～
株式会社CFネッツ オンサイトマネジメント事業部 伊藤
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
オンサイトマネジメント事業部の伊藤です。
気が付けば、来年のスケジュール帳を
選ぶ季節がやってきました。
そろそろ来年の繁忙期に向けて引越しを
される方からの連絡が入り始めています。
毎年、この時期の悩み事と言えば、
12月31日解約を希望される方が
いらっしゃることです。
きりが良いから12月31日を解約日として
言われているのではなく、
本当に12月31日に引越し作業をされる方が
毎年、数名いらっしゃいます。
空室になった状態を立会という方法で、
退去されるお客様と弊社スタッフとで
確認作業を行わなくてはなりません。
通常の時期でも土曜日・日曜日は退去立会の
スケジュールが重なってしまい、
スケジュール調整の苦労をしますが、
年末はそれ以上の苦労です。
ゴールデンウィーク・夏休みとは異なり、
年末の休日出勤は立会業務を行うスタッフに
非常に言いづらいです。
しかも当日の引越し作業の場合、
近隣の方から、騒音やゴミの収集日外に
出した人がいるから片付けて欲しい等の
SRになる可能性が高く、
休みもままなりません。
だからと言ってその間は引越し禁止とも
できないので、毎年ドキドキしています。
今年もすでに2件ほど
お申し出を頂いておりますので、
これから増えていくかもしれないです
出来れば12月31日の午前中で、
処理ができれば良いのですが・・・。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
株式会社シー・エフ・ネッツ
オンサイトマネジメント事業部 伊藤
〒247-0056
神奈川県鎌倉市大船2-19-35 CFネッツ鎌倉ビル
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オンサイトマネジメント事業部の伊藤です。
気が付けば、来年のスケジュール帳を
選ぶ季節がやってきました。
そろそろ来年の繁忙期に向けて引越しを
される方からの連絡が入り始めています。
毎年、この時期の悩み事と言えば、
12月31日解約を希望される方が
いらっしゃることです。
きりが良いから12月31日を解約日として
言われているのではなく、
本当に12月31日に引越し作業をされる方が
毎年、数名いらっしゃいます。
空室になった状態を立会という方法で、
退去されるお客様と弊社スタッフとで
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通常の時期でも土曜日・日曜日は退去立会の
スケジュールが重なってしまい、
スケジュール調整の苦労をしますが、
年末はそれ以上の苦労です。
ゴールデンウィーク・夏休みとは異なり、
年末の休日出勤は立会業務を行うスタッフに
非常に言いづらいです。
しかも当日の引越し作業の場合、
近隣の方から、騒音やゴミの収集日外に
出した人がいるから片付けて欲しい等の
SRになる可能性が高く、
休みもままなりません。
だからと言ってその間は引越し禁止とも
できないので、毎年ドキドキしています。
今年もすでに2件ほど
お申し出を頂いておりますので、
これから増えていくかもしれないです
出来れば12月31日の午前中で、
処理ができれば良いのですが・・・。
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